TikTok es compromet a alinear les seves pràctiques de protecció del consumidor amb la normativa de la Unió Europea
La Comissió Europea ha arribat a un acord amb la companyia xinesa TikTok per augmentar la protecció dels consumidors. La xarxa social s’ha compromès a alinear les seves pràctiques amb la normativa de la Unió Europea en matèria de publicitat i protecció del consumidor, recollida a les directives Pràctiques Comercials Injustes, Drets dels Consumidors i Termes Contractuals Injustos. A partir d’ara, els usuaris hauran d’avisar quan facin publicitat a través de TikTok amb etiquetes com ‘ad’ o ‘sponsored’ i no es podran promocionar “productes i serveis inapropiats com l'alcohol, promocions de ‘fes-te ric ràpid’ o cigarrets”. L’acord també clarifica com hauran de ser pagats els vídeos de TikTok i afegeix una nova etiqueta pels clips patrocinats.
Foto de Mar VIla / ACN.
A més, la mesura també buscar protegir els menors d’edat i es podran denunciar aquells anuncis que consideren enganyosos pels nens i nenes. Pels usuaris de més de 10.000 seguidors, els clips seran revisats per la companyia per comprovar que el contingut no va en contra de la normativa europea. L’acord regula com els usuaris podran fer servir les monedes dins de TikTok i obliga la plataforma a realitzar una conversió a la moneda local i facilitar a l'usuari un historial de les seves compres. Els usuaris podran avisar de contingut patrocinat que no referenciat i s’implementaran noves regles per ‘hashtags’ i etiquetes.
El febrer de 2021, l’Organització Europea del Consumidor (BEUC, per les seves sigles en anglès) va alertar que TikTok estava violant la normativa europea de protecció al consumidor. Llavors, la Comissió Europea, conjuntament amb la xarxa de Protecció al Consumidor Nacional (CPC), van iniciar una negociació amb la companyia xinesa. “Tot i el compromís arribat avui, continuarem controlant la situació en el futur, posant especial atenció als efectes en els usuaris més joves”, ha advertit Didier Reynders, comissari de Justícia.
